お客様との会話は、実は“情報の宝庫”

サロンにいらっしゃるお客様は、年齢も職業も価値観も本当にさまざま。
そのぶん、会話の中で得られる情報も多種多様です。

たとえば…

・保育士さんのリアルな子育て事情
・営業職の方が教えてくれるコミュニケーションの工夫
・医療関係の方からの健康に関する知識

何気なく聞いている話の中に、「知らなかった！」という学びが詰まっていること、ありますよね。

でも、それだけじゃ終わらないのが美容師という仕事の面白さです。

情報が“つながる”とき、信頼が生まれる

ある日聞いた話を、数日後、別のお客様との会話で活かしたことはありませんか？

たとえば、

「最近こんなサービスが人気らしいですよ」と聞いたことを
「そういえば、〇〇って聞いたんですけど…」と別のお客様に伝えたら、

「ちょうど探してた！助かります！」と喜ばれた、というような経験。

美容師が間に入ることで、点だった情報が線になって広がる。
これって、他の職種にはなかなかできない強みだと思います。

美容室って、1回きりではなく「継続して通う場所」。
だからこそ、お客様の前回の悩みや会話の内容を覚えておくことが、信頼をつくるポイントになります。

そこに「誰かから聞いた新しい話」が加われば、
サロンは単なるサービスの場ではなく、“人と情報がめぐる場所”になっていく。

「またこの人に会いたい」と思ってもらえる理由のひとつに、
こうした会話の価値があるのではないでしょうか。

日々の接客の中で、情報の「引き出し」を増やしていくには、こんな工夫が役立ちます。

● 興味の幅を広げておく
食・育児・旅行・健康・趣味…自分の中に“アンテナ”をたくさん張っておくと、会話のきっかけがぐっと増えます。

● 情報の“おすそわけ”を意識する
「この話、あの人にも伝えたら喜ぶかも」と思いながら聞くと、自然と記憶にも残ります。

Root4Beautyでは、こうした「お客様から聞いた話」「接客に活かせたアイデア」など、
現場発のリアルな情報がシェアされていくことを大切にしています。

一人の気づきが、誰かのヒントになる。
そんな循環が生まれる場所を、これからも一緒につくっていけたら嬉しいです。